Casinos refusant de payer – Pourquoi les casinos pourraient refuser de vous payer

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On dit souvent que les casinos veulent que vous gagniez. À un certain niveau, cela ressemble à un oxymore, car pourquoi les casinos, qui font de l'argent avec vos paris, voudraient-ils se retourner et vous rembourser cet argent? Pour une raison, les chances sont toujours contre vous. Même lorsqu'ils vous paient de l'argent, les casinos en gardent toujours beaucoup.

Deuxièmement, quand il y a un grand gagnant, cela génère de l'excitation. Des photos sont prises. Les histoires sont racontées. Les publicités sont imprimées. Un autre groupe de joueurs veut visiter le casino avec des rêves renouvelés de rentrer à la maison avec beaucoup d'argent.

Pourtant, même si les casinos veulent vous payer, il y a des moments où ils ne peuvent pas ou ne paient pas. Parfois, il y a de très bonnes raisons pour lesquelles les casinos refusent de payer pour les gains des machines à sous, mais il y a eu un nombre (heureusement petit) de cas dans lesquels les gens pensaient gagner gros pour découvrir que ce n'était pas le cas.

De bonnes raisons pour lesquelles les casinos ne paient pas

Même si vous deviez gagner une somme d'argent importante au casino, il y a quelques très bonnes raisons pour lesquelles le casino pourrait ne pas remettre vos gains et les deux seraient de votre faute (c'est pourquoi ce sont de bonnes raisons).

Aucune identification

Le premier est si vous oubliez votre pièce d'identité. Le casino doit effectuer un contrôle d'identité sur vous (pour un certain nombre de raisons, dont la moindre n'est pas le blanchiment d'argent) et si vous n'avez pas de pièce d'identité valide, il ne peut pas effectuer le contrôle. Par conséquent, vous n'êtes pas payé. Lorsque cela se produit, le casino vous enverra un coupon de jackpot non réclamé et vous avez généralement 90 jours pour réclamer vos gains.

Le système de paiement d'interception de jeu

La deuxième raison pour laquelle le casino pourrait ne pas payer est si votre nom apparaît dans le système de paiement d'interception de jeu (GIP). Le système GIP est une base de données de personnes qui doivent une pension alimentaire pour enfants, ont des jugements pécuniaires à leur encontre, etc. Si vous devez de l'argent, l'État recevra vos gains et l'utilisera pour payer ce que vous devez. C'est un peu décevant, mais finalement compréhensible.

Les machines peuvent mal fonctionner

Il y a une troisième raison pour laquelle les casinos pourraient ne pas payer et c'est tout sauf une bonne raison pour eux de le faire. Parfois, une machine à sous fonctionnera mal et informera quelqu'un qu'elle a gagné des centaines de milliers de dollars (ou plus) alors qu'en fait elle a gagné quelques dollars ou pas du tout.

Malheureusement, il y a des avertissements sur les machines elles-mêmes et le système juridique le confirme. En cas de dysfonctionnement de la machine, le casino n'a pas à payer les gains. Heureusement, cela n'arrive pas très souvent, mais quand c'est le cas, on peut avoir l'impression que les casinos «volent» beaucoup d'argent alors qu'en réalité, la loi est de leur côté.

Cela n'aide pas la situation dans laquelle les casinos sont responsables du fonctionnement des machines à sous, et ils sont également les bénéficiaires lorsqu'ils cassent. Je parlerai de ce qu'il faut faire lorsque cela se produira dans un instant, mais alerte de spoiler – vous ne l'aimerez pas beaucoup.

Le cas de Katrina Bookman

Juste pour montrer les types d'erreurs qu'un casino peut commettre pour lesquelles il ne paiera pas, nous commencerons par le cas de Katrina Bookman. Selon CNN, Mme Bookman jouait au Resorts World Casino à Queens, New York, quand elle a apparemment gagné près de 43 millions de dollars sur une machine à sous.
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Sa victoire est vérifiée par un selfie qu'elle a pris à côté d'une machine qui est en train d'imprimer un ticket de caisse d'un montant de 42 949 672,76 $. Cependant, quand elle a essayé de profiter de ses gains, on lui a plutôt offert un dîner de steak gratuit et 2,25 $. Bien sûr, 2,25 $ est légèrement inférieur à 43 millions de dollars.

Le casino a refusé de payer car il prétend que la machine à sous Sphinx sur laquelle Bookman a joué a mal fonctionné. Cette affirmation a été vérifiée par la New York State Gaming Commission, qui n'autorise fondamentalement Bookman à rien du tout – le casino n'avait même pas à offrir le steak ou le changement de poche.

Cet incident semble extrêmement injuste, d'autant plus que l'avocat de Bookman, Alan Ripka, remet en question un système dans lequel le casino exploite et entretient les machines à sous et peut dire quand elles sont cassées. Il essaie d'argumenter soit pour la négligence du casino contribuant au dysfonctionnement (auquel cas Bookman devrait recevoir l'argent) soit pour une conspiration pure et simple pour empêcher le paiement.

Compte tenu de la jurisprudence à son encontre, il semble peu probable que Ripka remporte le règlement que lui et Bookman souhaitent.

Le cas de Veronica Castillo

Fox News raconte une histoire similaire. Cette fois, une femme de l'Oregon nommée Veronica Castillo est allée au Lucky Eagle Casino de Rochester, Washington. Tout en jouant aux machines à sous avec sa mère, Castillo a déclaré qu'une machine à sous avait déclaré qu'elle avait remporté 8 millions de dollars. En réponse, les employés du casino auraient éteint la machine et lui auraient offert 80 $, moins que son dépôt de 100 $.
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Comme dans le cas de Bookman, le casino a affirmé que le «prix» de 8 millions de dollars était dû à un dysfonctionnement et que le paiement maximum de 20 000 $ était affiché sur la machine. Fox News l'analyste juridique Bob Massi s'est joint à Castillo pour exprimer son inquiétude face à cet incident, demandant que quelqu'un doive être tenu responsable d'une erreur aussi grave.

Castillo va plus loin en affirmant que la politique du casino est «trompeuse… (elle) pourrait même être frauduleuse». Comme Bookman, Castillo a exploré des options juridiques, bien que le fait que l'erreur ait été attribuée à une erreur de machine à sous signifie que Castillo ne risque de percevoir aucun dommage, y compris le remboursement de 20 $. Cependant, dans son cas, il semblerait que Castillo se soit vu offrir une somme inférieure à environ 30 000 $.

C'est encore moins que ses gains originaux, mais plus que ce que le casino est susceptible de payer.

Vos options si cela vous arrive

La partie vraiment malheureuse de cela est que, lorsqu'un casino décide de ne pas payer, il n'y a pas grand chose à faire. Je maintiens mon affirmation précédente selon laquelle les casinos ne se soucient pas de payer les gagnants, mais cela ne signifie pas qu'ils veulent leur payer beaucoup d'argent. De plus, les casinos connaissent la loi. S'ils ne paient pas, plus que probable, la loi est de leur côté.

Par conséquent, si vous vous trouvez en possession d'un ticket de caisse ou d'un selfie qui dit que vous devez beaucoup d'argent et que le casino dit non, ne vous attendez pas à grand-chose. Oui, vous pouvez provoquer une scène. Oui, vous pouvez conserver le conseil. Cependant, les casinos auront déjà établi une bonne défense en affichant des avis de quand ils le font et ne paient pas.

Pire encore, dans le monde des logiciels, des bugs se produisent. Tant que les bugs ne se sont pas produits par négligence, il sera difficile pour un avocat de gagner un procès en dommages et intérêts.

Pourtant, je ne suis pas avocat et je ne prétends pas en être un. Veuillez consulter un professionnel si cela vous arrive. Cependant, je vous suggère de garder la tête quand cela se produit, mais d'enregistrer autant que possible. Heureusement, vous avez un téléphone portable que vous pouvez utiliser pour enregistrer en photo ou vidéo votre ticket gagnant, l'écran, etc.

Ensuite, pensez à prendre toute offre que le casino vous offre. Ce sera difficile si vous vous retrouvez avec un steak au lieu de 8 millions de dollars. En outre, accepter n'importe quoi pourrait être considéré comme un contrat avec le casino pour recevoir de la viande (ou autre) au lieu d'argent. Pourtant, le casino n'a rien à vous offrir. Vous pouvez essayer de négocier, mais à moins que la jurisprudence ne change, vous n'avez aucun pouvoir.

Conclusion

Il est difficile d'écrire à ce sujet parce que même si je serais stupide de prétendre que les casinos sont des modèles de vertu et de générosité, ils sont généralement assez justes. Dans les zones où il y a plusieurs casinos (et ils ont tendance à se regrouper), chacun veut faire le bien de ses clients ou ces casinos regarderont leurs clients aller ailleurs.

Pourtant, les casinos sont des entreprises qui souhaitent gagner et gagner de l'argent. Comme toutes les entreprises, un casino ne peut pas continuer à fonctionner s'il ne fait que distribuer de l'argent bon gré mal gré. C’est pourquoi ils connaissent la loi, la respecteront et ne paieront pas des millions de dollars quand ils n’ont pas à le faire. C'est, malheureusement, la vérité froide et dure des affaires.

En fin de compte, ce type de chose se produit très rarement. La quantité de contrôle et de test qui va dans le logiciel de machine à sous garantit pratiquement que ce type de dysfonctionnement majeur se produira très rarement. Si cela se produit à une échelle plus petite, c'est une autre affaire, mais il est probablement plus probable qu'un casino paie une erreur plus petite juste pour éviter le mauvais PR.

Si vous vous retrouvez sur la fin perdante d'une erreur de casino, restez calme et essayez de travailler avec le casino. N'oubliez pas, ils détiennent tous les jetons (jeu de mots voulu) et votre meilleur pari est de tirer quelque chose de l'accord. Garder le niveau et demander des montants raisonnables est votre meilleure façon de le faire.

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